Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Was verkaufen Sie?

Wir verkaufen ausschließlich legales Cannabis-Zubehör wie Vaporizer, Grinder, Bongs, Papers, Filter und Anbau-Equipment. Wir verkaufen keine psychoaktiven Substanzen oder illegale Produkte.

Ab welchem Alter kann ich bestellen?

Alle unsere Produkte sind nur für Personen ab 18 Jahren erhältlich. Bei der Bestellung bestätigen Sie, dass Sie das erforderliche Mindestalter erreicht haben.

Sind Ihre Produkte legal?

Ja, alle unsere Produkte sind in Österreich und der EU legal. Wir verkaufen ausschließlich Cannabis-Zubehör, keine psychoaktiven Substanzen. Bitte informieren Sie sich über die geltenden Gesetze in Ihrem Wohnsitzland.

Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?

Wir akzeptieren Kreditkarten (Visa, Mastercard), SEPA-Lastschrift und Sofortüberweisung. Die Zahlung wird sicher über unseren Payment-Provider Stripe abgewickelt.

Wie hoch sind die Versandkosten?

• Österreich: €7 (kostenloser Versand ab €100 Bestellwert)
• Deutschland: €12 (kostenloser Versand ab €200 Bestellwert)
• Andere EU-Länder: individuelle Berechnung

Wie lange dauert die Lieferung?

Standardlieferung erfolgt innerhalb von 2-5 Werktagen nach Zahlungseingang. Bei Sonderartikeln (Pflanzen, Substrate) erhalten Sie gesonderte Lieferinformationen mit genauem Liefertermin.

In welche Länder versenden Sie?

Wir versenden in alle EU-Länder. Bestimmte Produkte können aufgrund rechtlicher Bestimmungen nicht in alle Länder versendet werden. Entsprechende Hinweise finden Sie in der jeweiligen Produktbeschreibung.

Kann ich meine Bestellung zurücksenden?

Ja, Sie haben ein gesetzliches 14-tägiges Widerrufsrecht ab Erhalt der Ware. Ausnahmen gelten für hygienesensible Produkte, personalisierte Artikel und verderbliche Waren (z.B. lebende Pflanzen).

Was mache ich bei defekten Produkten?

Kontaktieren Sie uns umgehend per E-Mail mit Fotos des Schadens und Ihrer Bestellnummer. Wir kümmern uns schnell um Ersatz oder Rückerstattung gemäß der gesetzlichen Gewährleistung.

Wer trägt die Kosten für Rücksendungen?

Bei Widerruf innerhalb der 14-Tage-Frist tragen Sie die Rücksendekosten. Bei defekten oder falsch gelieferten Produkten übernehmen wir die Kosten.

Wie verwende ich die Produkte richtig?

Jedes Produkt wird mit einer detaillierten Anleitung geliefert. Zusätzliche Informationen finden Sie in den Produktbeschreibungen. Bei Fragen wenden Sie sich gerne an unseren Kundenservice.

Bieten Sie Beratung zu Produkten an?

Ja, unser Kundenservice steht Ihnen gerne bei Produktfragen zur Verfügung. Kontaktieren Sie uns per E-Mail oder Telefon während unserer Geschäftszeiten.